Los mecanismos de protección al consumidor existen, hace 20 años se decían desconocidos.

 Punto de Vista. El tema de hoy: Los mecanismos de protección al consumidor existen, hace 20 años se decían desconocidos.

Imagen tomada del periodico Escambray digital

Hoy de nuevo al asunto de desempolvar la hemeroteca, tema que no por viejo ha desaparecido, está ahí al alcance de la mano, tal vez no como en el momento de su publicación, revista Bohemia, año 95/No 23 de 14 de noviembre de 2003, próximamente se cumplirán 20 largos años de haber tratado tan polémico asunto y en lugar de resuelto más complicado. Por su connotación lo reseño: Título: “En busca de Ariadna. Página 29. Los mecanismos de protección existen, pero resultan desconocidos para la mayoría de los consumidores.

Cuenta la mitología griega que el héroe Teseo debió enfrentar al pavoroso Minotauro y luego encontrar la salida del laberinto donde ambos estaban encerrados. Gracias a Ariadna, cuyo hilo le sirvió de guía, el joven logró escapar. Sin ella, todavía estaría allí, pensando en cuál dirección tomar.

Así de desorientada se siente la mayoría de los clientes cuando se trata de reclamar los derechos como consumidores. No obstante, abundan regulaciones, normativas y mecanismos.

El año 1999 marca la fecha en que el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros emitió el acuerdo 3529 mediante el cual confirió al Ministerio de Comercio Interior la responsabilidad de dirigir y controlar la protección al consumidor. El MINCIN ha establecido regulaciones internas en los establecimientos gastronómicos, las cuales de respetarse dejarían menos margen a quejas sobre la higiene, norma, trato, calidad y cobros. Los responsables de su cumplimiento son los administradores a quienes la Resolución Ministerial 152, también de Comercio Interior, subraya la “obligatoriedad”de que permanezcan en su puesto durante toda la jornada laboral. Con disposiciones y todo nada funciona así, y además es absurdo que la primera instancia de la queja sea el administrador, que lógicamente es quien proporciona o encabeza el motivo de la queja, así se lo explica el documento y la orientación de los funcionarios del organismo...?

Entre los que aceptan pasivamente malos servicios están los consumidores que no se quejan porque es una cadena. Te disgustas y no llegas a la solución del problema. No hay un lugar de donde puedas salir satisfecho.

Desde Punto de Vista. Ahora con los nuevos actores económicos, las llamadas mypimes y los centros gastronómicos rentados se han de modificar leyes, resoluciones, regulaciones , normas y sus conexos por cuanto ni las anteriores se cumplían o están obsoletas y en fin las nuevas disposiciones a criterio de los jubilados, personas vulnerables y de bajos ingresos ante la creciente inflación y los precios elevados, ( conocidos como abusivos ) por las autoridades de la dirección de Inspección no resolverán el problema de que un pequeño “chupa , chupa” le cueste al padre o madre 80-90 pesos y si son dos niños o más, ya usted sabe. De manera que 20 años después de tratado el tema en la principal revista del país, al decir del cantante español Julio Iglesias, “la vida sigue igual” pero en el tema que nos ocupa, no tan igual....!

Antes de dar el paso que te lleva al horizonte, fija el punto de partida.

 Punto de Vista. El tema de hoy: Antes de dar el paso que te lleva al horizonte, fija el punto de partida.  

                                         

Horizonte, foto tomada de internet.

No se puede acometer una empresa o proyecto sin tener por anticipado por lo menos un mínimo de confianza en sí mismo. La confianza  nace del convencimiento de la obra iniciada y la decisión y el esfuerzo consciente que demanda. Por experiencias, está al alcance de todos y por débil  o compleja que resulte esa confianza permite poderlas efectuar. 

Es necesario “no temer  fracasar en el proyecto”, identificarse y lo demás es cuestión de buena voluntad. Una vez alcanzada la confianza y con la certeza de llevar a cabo el proyecto aunque sea de poca monta, estamos en condiciones de concebir otras de mayor trascendencia y realizar punto por punto. Por lo tanto no titubee en proponerse un plan para todas las etapas de la vida. 

Debe tener en cuenta que no debe apartarse  de sus obligaciones, las que  debe atender y considerar. Debe estar convencido de que cuanto más seguro esté de sus ocupaciones actuales, más pronto se cumplirán sus planes futuros.        

Si usted se ve rodeado por personas que pretenden poner obstáculos a su acción hará bien considerar como tóxicas y pueden perturbar su calma, su proyecto, su firmeza. No deje que fuerzas negativas pongan a prueba tu perseverancia, decisiones y paciencia. 

Por otra parte todo aquello que pueda  generar derroche de tiempo, fuerzas al pensamiento, incitaciones  dirigidas a producir desorden o flojedad deben evitarse. 

En fin se trata de fijar con precisión el punto de partida, ante el primer  paso en busca del horizonte, del  que  ya hemos dicho que un paso y otro paso conducen al horizonte.

Punto de Vista. El tema de hoy. Debes amar, solo el amor engendra la maravilla. -

 Punto de Vista. El tema de hoy. Debes amar, solo el amor engendra la maravilla. -

 

Imagen de internet.

 Hay cosas que no tienen remplazo, se me ocurre pensar, como los colores primarios, base de los demás. Para todo, lo que se hace sin amor no tiene valor, es hora de buscar en cada espacio lo que nos corresponde hacer y ponerle ese poco de amor tan necesario. En primer lugar para nosotros mismos, ya que no podemos ofrecer a otro algo de lo que carecemos.

Así que si no lo has hecho anímate a quererte y aceptarte tal como eres. Sabemos que sin dinero son muy pocas las formas para vivir en sociedad, y en estos tiempos de no tanta escasez como el poco valor que tiene, se nos presenta como fenómeno a causa de la alta inflación económica y los precios prácticamente inaccesibles por deficitarios o sometidos a una elevada valoración.

Sobre el tema de quererte tu primero, hizo promoción la cadena de tiendas TR,(recaudadora de divisas) con las llamadas “jabitas”, que decían “ lo mío primero”, ya no circulan, digo con el lema. Es una muestra de lo importante de quererte.

En la actualidad el asunto es, déjate querer, pide ayuda cuando lo necesites ante el sobrepeso, no obstante un viejo refrán, como todos con una gran verdad: “el burro cargado busca camino.”.

Es tiempo de paciencia, lo que no quiere decir de espera en el tiempo sin buscar alternativas, no te detengas a pensar que los demás no hagan las cosas como tú o como desearías que fuera, si adoptas esa postura no cumplirás tus propósitos.

 Es tiempo de movimientos, de planes, disciplina y sobretodo de esfuerzos para enfrentar la vida cotidiana, lo que te está aplastando. La voluntad, de la que ya hemos escrito por sí solo no resolverá tu insatisfacción ni te llevaron a ningún fin. Únicamente imaginación, acción y amor podrán ofrecer significado a tus objetivos. Vivimos en tiempos muy agitados, no podemos pensar en que todo nos saldrá bien ni en éxitos de un día para otro. Detrás de cada paso hay mucho trabajo que no vemos, muchos sacrificios y como dice una de las canciones clásicas de Silvio Rodríguez” solo el amor convierte en milagro el barro, solo el amor engendra la maravilla...!

Dos en uno, la piedra en el camino y lo que puede una sonrisa.

 Punto de Vista. El tema de hoy: dos en uno, la piedra en el camino y lo que puede una sonrisa.

—Sobre el primer asunto algunas canciones populares nos remiten a tenerlas en cuenta, muy tarareada después de algunos tragos, esa mexicana que dice:...una piedra en el camino, me dijo que mi destino era rodar y rodar...! Hay veces que así le sucede en trámites y gestiones. Otra de la misma procedencia... de piedra ha de ser la cama, de piedra la cabezera... está clamando por la dureza..! Y otra cubana... llamando a ser el primero que tire la piedra...! Ya no en metáfora, de verdad es fácil tropezar con piedras salientes en cualquier calle, o en las aceras.

Esas pueden ser evitables, pero las que no tanto las que se encuentran en cualquier lugar y no dañan los zapatos. Me refiero a la solución o respuesta al asunto que lo ha hecho tomar un coche( tirado por caballos), para acudir a una dependencia, entidad, centro de prestación de servicios o sus conexos, después de los buenos días frente a la persona encargada, más de las veces, si coincide que está esperando que Etecsa le dé el chance de conectarse, por supuesto no le puede devolver los buenos días: espere un momento, y hasta mire, dese una vuelta el compañero(a), está en una reunión en la empresa. O puede que esté en el Consejo de dirección, lo que debe estar programado y hasta en el convenio colectivo de trabajo. Lo que ocurre compañera es que no vengo a ver al director, es para un trámite. Entonces sin dejar de fijar la vista en el móvil que parece se está conectando, usted escucha, debe venir otro día, ya los turnos de este mes están dados. Ya tropezó de nuevo. Además ya la persona dejó de cumplir con su convenio porque no acudió al trabajo, porque su asunto es en horario de trabajo y tiene que dejar otro día a sus alumnos sin clases o a los la pacientes del consultorio sin ver, u otro oficio de servicio público, hay mismo se rompe el nombrado encadenamiento productivo. Así las cosas, así de tropezar y tropezar.

Ahhhh! Todo podía ser distinto, recuerdo que en uno de los temas del fin de año, decía que el 2023 debía traer menos caras serias y más sonrisas. Porque la sonrisa de verdad abre puertas,  hace bien a quien la ofrece y a quien la recibe, no cuesta nada y vale mucho. Debía ser un requisito para ocupar un cargo público o funcionario decisor. La sonrisa es un misterio de la naturaleza que nos sorprende. Produce una energía al momento, actúa mágicamente en la comunicación entre las personas, por eso no debiera escatimarse en sonreír, alivia la tensión emocional y reconforta el espíritu. Es un tiempo que demanda de ese beneficio. Lo lamentable es que no se produce por resolución o leyes, de esas hay muchas pero no para ese asunto.

 Ya lo dije, la sonrisa no cuesta nada, y su efecto es infinito. La sonrisa debe ir acompañada de gratitud y afecto. Debe servir para aliviar el día y con ello más llevadero el tropezón que está al alcance de la mano.